Mentions légales

Introduction

En application de la loi 2000-719 du 1er août 2000 relative à la liberté de communication, modifiant la loi 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication, vous trouverez ci-dessous les informations légales concernant le site www.LolPetShop.fr

Protection des données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (art. 34), vous disposez auprès de LolPetShop - par e-mail - d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression concernant les données personnelles que nous pourrions être amenés à recueillir (données renseignées par vous).

Marques

Toutes les marques citées ou utilisées sur le site de LolPetShop sont la propriété de leurs éditeurs respectifs.

Droit d'auteur

L'ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et photographiques. La reproduction de tout ou partie de ce site sur quelque support que ce soit est formellement interdite sauf autorisation de LolPetShop et/ou des marques respectives.


Malgré tous les soins apportés à la réalisation de ce site et à son actualisation régulière, des erreurs peuvent s'être glissées dans les informations et/ou documents présentés. Si vous en constatez n'hésitez pas à nous le faire savoir en contactant LolPetShop, nous procéderons aux rectifications correspondantes.

Exactitude de l'information

LolPetShop met tous les moyens disponibles en œuvre afin d’offrir aux internautes un contenu de qualité sur le site www.lolpetshop.com. Cependant, LolPetShop ne garantit pas la complétude, l’exhaustivité et l’exactitude du contenu des informations et des services proposés sur le site www.LolPetShop.com

En d'autres termes, les informations et services ne sont pas forcément complets, exhaustifs, et justes. Nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur de frappe.

En toutes hypothèses, la responsabilité de LolPetShop, ne pourra être recherchée au titre de l’utilisation que vous ferez des informations et des services proposés sur le site www.LolPetShop.com et/ou de votre navigation.

 

 

Assistance & contact

 

Le service LolPetShop

 

1. Expédition rapide

Les colis sont expédiés majoritairement le jour-même pour les commandes passées avant 14 heures, du lundi au vendredi. Le délai courant d'expédition est de 24 heures à 48 heures pour la France métropolitaine et 48h à 72h pour les Pays européen, du lundi au vendredi, après réception du paiement. 

2. Promotions et cadeaux

Lors d'événements promotionnels, LolPetShop est amenée à vous offrir des petits jouets pour chiens ou chats et des accessoires tels que des colliers dans votre colis pour remercier nos clients les plus fidèles. Ces cadeaux sont aléatoires selon la période et ne peuvent faire l'objet d'une demande spécifique.

Vous trouverez toutes nos promotions sur la rubrique associée "Offres spéciales". Nous vous invitions à consulter notre page Facebook remise à jour quotidiennement afin de consulter nos offres du moment.

Les codes promotionnels sont uniques et ne peuvent faire l'objet d'une demande spécifique.

3. Disponibilité des produits

Tous les produits sur LolPetShop sont disponibles à la livraison dans l'immédiat (sauf mention contraire dans la fiche produit où une date approximative de livraison est notifiée).

En cas de produits hors stock, vous pouvez voir dans la fiche-produit la prochaine date de disponibilité.

Si le produit est hors stock sans aucune date de livraison prévue, nous n'avons aucune information quant à la prochaine disponibilité de ce produit.

Si la fiche-produit n'est plus visible sur le site de LolPetShop, nous n'avons aucune information quant à la prochaine disponibilité de ce produit. Nous ne faisons aucune réservation de produits.

4. Choix de la taille

Toutes les marques distribuées par LolPetShop ont leur particularité au niveau des tailles. Vous trouverez dans toutes les fiches produits les indications exactes des tailles du vêtement sélectionné, nous vous conseillons donc de vous référer à ces indications.

Nous ne pouvons malheureusement vous aider juste avec les indications de poids de votre chien. Seules ses mesures pourront garantir que le vêtement lui aille parfaitement.

En cas de doute, si vous pensez que votre chien est entre 2 tailles, nous vous conseillons de choisir la taille au-dessus afin de lui garantir un confort maximal.

Pour prendre les mesures de votre chien, il suffit de vous munir d'un mètre de couturière et de mesurer comme sur l'illustration ci-dessous : son tour de cou, son tour de poitrail, la longueur de son dos.

 

5. Les délais de livraison


Livraison en France Métropolitaine : Le délai de livraison est de 48 à 72 heures après expédition de votre commande.

Livraison en Belgique ou en Suisse : Le délai de livraison est de 48 à 72 heures après expédition de votre commande.

Livraison internationale : Le délai de livraison via Colissimo International est de 4 à 10 jours après expédition de votre commande.

6. Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Les colis sont expédiés majoritairement le jour-même pour les commandes passées avant 14 heures. Le délai courant est de 24 heures (sauf mention contraire sur la fiche produit) après réception du paiement.


Nous effectuons une seule expédition par commande, ainsi si vous avez commandé un produit disponible "à partir de", votre commande même avec des produits en stock sera envoyée à partir de cette date.


Dès expédition de votre colis, nous vous fournissons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison. Nous vous remercions de surveiller régulièrement ce suivi afin d'éviter tout problème de livraison.

7. Tarifs de livraison

Les frais d'expédition comprennent uniquement les frais postaux basés sur le poids de votre colis, en cohérence avec les tarifs de La Poste.

Livraison en France Métropolitaine en lettre max : le prix est fixé de 4,50 euros. Frais d'expédition offerts dès 49 euros d'achats.

Livraison en Belgique : le prix est fixé de 8 euros. Frais d'expédition offerts dès 49 euros d'achats.

Livraison internationale : A partir de 49 euros d’achats

Les frais d’expédition offerts à partir de 49 € pour la France Métropolitaine, et 49€ pour la Belgique sont éligibles pour toutes commandes valides, livrées, sans retour.

8. Livraison internationale

Nous livrons dans le monde entier. Si un pays n'apparaît pas dans la liste proposée lors de la création de votre compte LolPetShop, vous pouvez nous contacter. La livraison internationale s'effectue uniquement via La Poste avec colis remis contre signature et assurance. Les délais de livraison sont de 4 à 10 jours selon le pays de destination.

Nous ne sommes responsables des taxes douanières que vous devrez vous acquitter selon votre pays.

9. Problème de livraison

Si un problème de livraison survient (colis bloqué, adresse incomplète, etc..), vous pouvez contacter les services compétents :
- Service client La Poste Colissimo (France Métropolitaine) : 36 31 (numéro non surtaxé)
- Service client La Poste Colissimo (International) : +(33) (0) 810 821 821 (numéro non surtaxé selon les pays)

10. Paiement sécurisé

Vous pouvez valider votre panier grâce au paiement via PayPal, Carte Bleu, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de PayPal vous garantissant ainsi une sécurité maximale de vos données bancaires : à aucun moment, les données bancaires ne transitent par le système informatique de LolPetShop.

Nous n'acceptons pas le règlement par chèque bancaire ni les virements bancaire, merci pour votre compréhension.

 

11. Je souhaite modifier le contenu de ma commande

Une fois votre commande validée, vos produits étant déjà en cours de préparation, il nous est impossible d'annuler ou de modifier votre commande. Nous nous imposons cette réactivité pour vous permettre de recevoir vos produits dans les délais les plus courts.

12. Comment puis-je renvoyer un article ?

Si vous souhaitez nous retourner un article, merci de vous connecter sur votre compte LolPetShop et nous contacter ici http://www.lolpetshop.com/contactez-nous
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour nous retourner votre produit, hors promotions et soldes, dans son état et emballage d'origine. 
Sur ce formulaire, vous pourrez ainsi indiquer le produit que vous souhaitez nous retourner, sans motif, et choisir si vous souhaitez un remboursement ou avoir. 
Le remboursement est émis sous 14 jours après réception du retour. L'avoir est émis sous 3 à 4 jours après réception, et est disponible 1 semaine sur notre boutique en ligne, à compter de sa date de réception par e-mail.
En cas de rétractation, les frais de retour restent à votre charge. Tous les produits en vente sur LolPetShop peuvent être renvoyés par La Poste (- de 30kg). Téléchargez les tarifs en bureau de Poste, en vigueur au 1er mars 2014.

Contact

Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous envoyer un email en cliquant sur Contactez-Nous. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures, du lundi au vendredi. Si vous n'avez pas reçu réponse à votre question sous 48 heures, merci de vérifier vos SPAMs, courriers indésirables, et si votre adresse e-mail est éligible. Vous pouvez également nous trouver sur Facebook